购买之前，服务说清楚。

怎样购买与查询订单

1. 在订购页查看实际商品、当前价格与可售规格，选择数量后进入结算。
2. 无需预先登录。填写真实收货信息，核对人民币应付金额，再选择结算页可用的支付方式。
3. 下单后保留订单号及查询凭证，通过“我的订单”查看状态。找不到订单时，可联系下方客服协助查询。

配送与发货

正常情况下，支付成功后 72 小时内安排发货。配送范围为中国大陆及港澳台，运费以结算页为准。

法定节假日、预售、定制、库存异常、地址错误或不可抗力等情况可能影响安排。发生合理延迟时，我们会通知你，并依法提供继续履行、变更或取消订单等处理方式。

收货时请检查包装、数量与商品状态。遇到破损、错发、漏发或质量问题，请联系客服并提供合理证明；未在 24 小时内反馈不当然视为放弃质量权利。

退换货与保修

符合条件的商品可在签收后七日内申请无理由退货；非人为质量问题可在签收后十五日内申请退换货。

无理由退货的商品应保持完好，退货运费依法由消费者承担，另有更有利约定的除外。为查验商品而合理拆封且不影响商品完好的，不当然丧失退货权；不适用无理由退货的情形须依法显著说明并由购买人明确确认。

非人为质量问题退换货的合理运费由我们承担。超过十五日后，依法仍享有修理、更换、退货、赔偿等权利的，继续依法及按保修政策处理。

智能戒指提供一年有限保修，具体范围以随附保修凭证及商品页面为准。符合条件的退款原则上原路退回，实际到账时间取决于支付机构及银行处理周期。

寄回商品前，请先联系客服确认申请与收件地址。公司联系地址不作为默认退货地址。

终身服务与每年换新

沿用商品页公示的终身免费服务与每年免费换新权益。具体申请、身份核验、型号、旧设备处理与物流安排，依照购买时确认的会员服务合同和公示规则办理；可联系客服了解申请步骤。

投诉与问题处理

有问题，直接联系我们。

1. 通过客服电话或邮箱反馈订单、配送、质量、退换货或服务问题，并提供订单号、问题描述及必要的图片。
2. 我们核实订单及问题后，会与你沟通处理方式，并按确认的方案和适用规则处理。请勿向任何人提供支付密码、验证码或完整银行卡信息。
3. 协商未能解决时，你也可依法向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉或申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。